Zásady pro doručování

Politika dopravy – Notino Czech Republic

V Notino Czech Republic se zavazujeme zpracovat každou objednávku pečlivě, bezpečně a v co nejkratší možné době. Protože spolupracujeme s mezinárodními distribučními centry a ověřenými zahraničními logistickými partnery, mohou se časy doručení lišit podle dostupnosti produktů a doručovací země.

Objednáním na našich stránkách souhlasíte s níže uvedenými podmínkami, zejména u objednávek s platbou na dobírku (Cash on Delivery / COD).

1) Kde odesíláme

Odesíláme celosvětově prostřednictvím našich logistických partnerů a regionálních distribučních center. Umístění skladu závisí na dostupnosti produktů a nejrychlejší možnosti doručení.

2) Čas zpracování objednávky

Typické zpracování objednávky trvá 1–5 pracovních dnů (kromě víkendů a státních svátků).
Objednávky COD jsou zpracovány až po potvrzení kontaktních údajů zákazníka.

3) Odhadovaná doba doručení

Standardní mezinárodní doručení: 2–15 pracovních dnů
Doba doručení se může lišit v závislosti na destinaci, dopravci a celních procesech

Toto je odhad, nikoli záruka. Zpoždění způsobená dopravci, počasím, celními kontrolami nebo svátky nejsou důvodem k refundaci.

4) Poplatky za dopravu

Většina objednávek nad stanovený limit má dopravu zdarma
U objednávek pod limitem jsou poplatky jasně uvedeny při pokladně

Poplatky za dopravu nejsou vratné, ani v případě odmítnutí přijetí objednávky COD.

5) Celní poplatky a daně

Mezinárodní zásilky mohou podléhat:

Celním poplatkům
DPH
Dovozním daním

Tyto náklady nejsou zahrnuty v cenách produktů a hradí zákazník.
Neoznačujeme zásilky jako „dárky“ ani je nepodhodnocujeme.

6) Sledování zásilek

Po odeslání obdržíte:

Sledovací číslo
Odkaz ke sledování

Aktualizace sledování se mohou zobrazit až po 48 hodinách a mohou být omezené po vstupu zásilky do národní poštovní sítě.

7) Přesnost adresy – DŮLEŽITÉ PRO COD

U objednávek na dobírku je nutné zadat:

Správné jméno a příjmení
Přesnou doručovací adresu
Funkční telefonní číslo

Pokud je balíček vrácen kvůli špatné / neúplné adrese nebo odmítnutí převzetí, poplatky za dopravu a zpracování nebudou refundovány.

Můžeme odmítnout budoucí objednávky zákazníka, který opakovaně nepřebírá COD zásilky.

8) Zpožděné, ztracené nebo „doručené“ zásilky

Objednávka je považována za ztracenou po 60 dnech od data odeslání.

U ztracených zásilek nabízíme náhradní odeslání nebo kredit v obchodě
Objednávky označené dopravcem jako „doručené“ nejsou způsobilé k refundaci

Pokud zásilku nemůžete najít:

Zkontrolujte sousedy, členy domácnosti, recepci budovy
Kontaktujte místní poštu / dopravce
Ověřte adresu podle potvrzení objednávky

Můžeme zahájit šetření dopravce.

9) Oddělené zásilky

Zboží ze stejné objednávky může být zasláno v oddělených balíčcích s vlastním sledovacím číslem, aby se urychlilo doručení.

10) Potřebujete pomoc?

📩 Email: support@notinstorecz.com
Náš tým zákaznické podpory vám rád pomůže se sledováním, ověřením adresy nebo situací s doručením.

Rychlé doručení po celém světě

Prvotřídní podpora

Bezpečné platby